Quatorze jours, tout paiement, sans questions.

Tout paiement, intégralement, dans les 14 jours suivant ce paiement — le premier mois ou la première année d'un abonnement, chaque renouvellement et l'offre en paiement unique. Le montant rendu est tout ce que vous avez payé, taxes comprises.

Passé ces 14 jours, une période déjà commencée n'est pas remboursée. Vous pouvez toujours résilier à tout moment, et rien de plus n'est prélevé ; vous gardez l'offre jusqu'à la fin de la période payée.

Écrivez à support@sphinxrisk.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou répondez au reçu que Polar vous a envoyé. Une ligne suffit.

Nous la traitons sous deux jours ouvrés. Le remboursement est émis par Polar, qui a encaissé le paiement, sur la même carte ou le même compte ; votre banque l'affiche généralement 5 à 10 jours plus tard.

Un paiement remboursé met fin à ce qu'il payait : un abonnement remboursé est résilié et le compte revient à l'offre gratuite, tout comme pour un achat unique remboursé.

Vos données restent. Un remboursement ne touche ni aux portefeuilles ni aux opérations ; les limites de l'offre gratuite s'appliquent simplement de nouveau. Si vous voulez aussi tout supprimer, vous pouvez le faire vous-même depuis la page de votre compte.

• Si vous vivez dans l'UE, vous disposez aussi du droit légal de rétractation de 14 jours pour les services numériques. Cette politique vous en donne au moins autant, sans vous demander de renoncer à quoi que ce soit.
• Polar peut rembourser de sa propre initiative dans les 60 jours suivant un paiement quand un réseau de cartes signale qu'une contestation arrive. Dans ce cas, l'offre prend fin de la même manière que ci-dessus.