Catorce días, cualquier pago, sin preguntas.

Cualquier pago, íntegro, dentro de los 14 días siguientes a ese pago — el primer mes o año de una suscripción, cada renovación y el plan de pago único por igual. La cantidad devuelta es todo lo que pagaste, impuestos incluidos.

Pasados esos 14 días, un periodo que ya ha empezado no se reembolsa. Puedes seguir cancelando en cualquier momento, y no se cobra nada más; conservas el plan hasta el final del periodo que pagaste.

Escribe a support@sphinxrisk.com desde la dirección de correo de tu cuenta, o responde al recibo que te envió Polar. Basta con una línea.

Lo tramitamos en dos días laborables. El reembolso lo emite Polar, que cobró el pago, a la misma tarjeta o cuenta; tu banco suele mostrarlo entre 5 y 10 días después.

Un pago reembolsado termina lo que pagaba: una suscripción reembolsada se cancela y la cuenta vuelve al plan gratuito, y lo mismo ocurre con una compra de pago único reembolsada.

Tus datos se quedan. Un reembolso no toca carteras ni operaciones; simplemente vuelven a aplicarse los límites del plan gratuito. Si además quieres borrarlo todo, puedes hacerlo tú desde la página de tu cuenta.

• Si vives en la UE, además tienes el derecho legal de desistimiento de 14 días para servicios digitales. Esta política te da al menos lo mismo, sin pedirte que renuncies a nada.
• Polar puede reembolsar por su cuenta dentro de los 60 días siguientes a un pago cuando una red de tarjetas avisa de que se avecina una disputa. Si ocurre, el plan termina igual que arriba.